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Scrivici qui

hello@trips.naples.it è il nostro unico indirizzo. Non abbiamo un numero di telefono per il pubblico, uno sportello o un profilo su cui gestire assistenza: l’email è il canale che riusciamo a leggere davvero, in italiano e in inglese.

Per aiutarci a rispondere in fretta, metti nell’oggetto la pagina di cui parli e nel corpo il dato preciso. Una riga con l’indirizzo della pagina e la cifra sbagliata vale più di dieci righe di spiegazione.

Cosa possiamo fare

• Correggere prezzi, orari e tariffe. È la nostra priorità: se hai un link ufficiale che ci smentisce, aggiorniamo.
• Aggiungere o precisare informazioni sugli operatori, purché verificabili su un canale pubblico dell’azienda.
• Rispondere a stampa e collaborazioni editoriali, incluse richieste di dati sulle nostre tabelle di trasporti e biglietti.
• Gestire richieste su dati personali, con le modalità descritte nella pagina privacy.

Cosa non possiamo fare

Non prenotiamo, non modifichiamo e non cancelliamo: non siamo un’agenzia e non abbiamo accesso alle prenotazioni di nessuna piattaforma. Non possiamo nemmeno intervenire su un rimborso, su un ritardo o su una guida che non si è presentata.

Non diamo consulenza personalizzata su un itinerario privato, e non ci sostituiamo all’assistenza clienti di chi vende. Se il problema è con una prenotazione, il percorso è: email di conferma, assistenza della piattaforma, eventualmente l’operatore indicato sul voucher.

Per capire chi è chi in quella catena, la pagina operatori e piattaforme elenca tutti i venditori che incontri cercando una gita da Napoli.

Prima di scriverci

Molte domande hanno già una risposta nelle pagine tecniche: linee, tariffe e ultime corse sono in come muoversi a Napoli; i biglietti nominativi, gli slot e le convenienze dei pass in biglietti e pass. Chi siamo e come ci finanziamo è in chi siamo, e le regole d’uso del sito nei termini.

Se una nostra pagina ti ha fatto perdere tempo o soldi, vogliamo saperlo: è il modo più rapido che abbiamo per migliorarla.