Contact: schrijf de redactie van trips.naples.it

Hier bereik je ons

hello@trips.naples.it is ons enige adres. We hebben geen telefoonnummer voor het publiek, geen loket en geen profiel waarop we support doen: e-mail is het kanaal dat we echt kunnen lezen, in het Italiaans en in het Engels.

Wil je snel antwoord, zet dan de pagina waarover het gaat in de onderwerpregel en het precieze gegeven in de tekst. Eén regel met het adres van de pagina en het verkeerde bedrag is meer waard dan tien regels uitleg.

Wat we kunnen doen

Prijzen, tijden en tarieven corrigeren. Dat is onze prioriteit: heb je een officiële link die ons tegenspreekt, dan werken we bij.
Informatie over aanbieders toevoegen of preciseren, zolang die te verifiëren is op een openbaar kanaal van het bedrijf.
Reageren op pers en redactionele samenwerkingen, inclusief verzoeken om gegevens uit onze vervoers- en tickettabellen.
Verzoeken over persoonsgegevens afhandelen, op de manier die op de pagina privacy staat beschreven.

Piazza del Plebiscito: het startpunt van de helft van de vragen die we krijgenFoto: Dr.Conati at Italian … · Public domain

Wat we niet kunnen doen

We boeken niet, wijzigen niet en annuleren niet: we zijn geen reisbureau en hebben geen toegang tot de boekingen van welk platform dan ook. We kunnen ook niets doen aan een terugbetaling, een vertraging of een gids die niet is komen opdagen.

We geven geen persoonlijk advies voor een privéroute en nemen de klantenservice van de verkoper niet over. Gaat het om een probleem met een boeking, dan is de weg: bevestigingsmail, klantenservice van het platform, eventueel de aanbieder die op de voucher staat.

Om te begrijpen wie wie is in die keten, somt de pagina aanbieders en platforms alle verkopers op die je tegenkomt als je een dagtocht vanuit Napels zoekt.

Voor je ons schrijft

Veel vragen zijn al beantwoord op de technische pagina’s: lijnen, tarieven en laatste ritten staan onder vervoer in Napels; tickets op naam, tijdvakken en wanneer een pas loont onder tickets en passen. Wie we zijn en hoe we geld verdienen lees je bij over ons, en de gebruiksregels van de site in de voorwaarden.

Molo Beverello 's avonds: tijden en kades veranderen vaak, een melding helpt iedereenFoto: © Ra Boe / Wikipedia · CC BY-SA 3.0 de

Heeft een pagina van ons je tijd of geld gekost, dan willen we dat weten: het is de snelste manier die we hebben om haar te verbeteren.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie de tour of het ticket voor mij boeken?

Nee. We verkopen en boeken niets: vanaf onze pagina’s kom je op de site van het platform of op het officiële kanaal, waar je zelf boekt.

Ik moet een boeking annuleren of verzetten: wie mail ik?

Wie de voucher heeft uitgegeven; dat staat in je bevestigingsmail. Heb je via een link van ons geboekt, dan is de klantenservice van het platform je aanspreekpunt, niet wij.

Ik heb een verkeerde prijs of tijd gevonden.

Dat is de melding die we het hardst nodig hebben. Geef het adres van de pagina, het bedrag of de tijd die je ziet en, als je die hebt, de officiële link: we corrigeren het vóór al het andere.

Ik ben een aanbieder en wil mijn profiel laten corrigeren.

Mail ons vanaf het e-maildomein van je bedrijf met de bedrijfsnaam en wat er gecorrigeerd moet worden, met de link naar de pagina op je site die het aantoont. Verifieerbare gegevens corrigeren we; een oordeel veranderen we nergens voor.

Accepteren jullie gesponsorde artikelen of linkruil?

Nee, in geen enkele vorm. We publiceren geen betaalde content en verkopen geen links: zulke voorstellen krijgen geen antwoord.

Mag ik jullie teksten of foto's gebruiken?

De teksten niet, zonder schriftelijke afspraak. De foto’s hebben hun eigen licenties, met auteur en voorwaarden op de pagina fotocredits: die respecteer je bij de bron.

Hoelang duurt het voor ik antwoord krijg?

We lezen alles en antwoorden zo snel mogelijk, met voorrang voor correcties van gegevens. Een vaste termijn beloven we niet: we zijn een kleine redactie.